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从“稳就业”到“就好业” 美团配送推出线下1帮1骑手老带新

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  为了帮助新骑手循序渐进地提升配送技能,更好地获得收入,7月14日,美团配送推出新手“三件套”,包括一对一传帮带的“骑手老带新”,优先分配难度较低的“新手关照单”,以及提供额外免责机会的“新手免责卡”。调研数据显示,新手“三件套”推出后,新骑手满意度提升了13.5%。

  新手三件套,帮助骑手循序渐进地提升配送技能

  新手期的体验是影响骑手稳定和收入的关键因素之一,为协助新骑手更快适应岗位、增加收入,美团配送通过骑手恳谈会等形式,了解新骑手的痛点和需求,推出了新手关照单、骑手老带新、骑手免责卡三项举措。

  “有的步行街第一次去,从这个门进去,取完餐出来是另外一个门,就找不到自己的车了。”美团骑手王坤在新手专场恳谈会上说到。针对这类找商家的最初100米和找顾客的最后100米的典型问题,美团配送在订单分配规则上进行了优化,对新骑手优先分配商家易找、顾客易找、距离近的低难度订单。

  在融入机制上,美团配送鼓励资深骑手作为带教师傅,对新骑手进行一对一线下指导,帮助新骑手熟悉工作、讲解跑单技能和平台规则。目前,骑手老带新奖励规则进行了升级,成功帮助他人渡过新手期的老骑手将获得现金奖励。在申诉规则上,美团配送也给新手额外的免责机会,推出“新手免责卡”,骑手可用来消除非主观因素导致的违规行为。

  发挥骑手职业“蓄水池”功能,从“稳就业”向“就好业”升级

  李鑫是美团北京望京站点的一名新骑手,今年年初入职,顺利渡过新手期后,他的收入有了明显的提升,“我们这行多跑就多赚,刚来的那一两周缺乏经验技巧,多看看平台上的课程、多跟老骑手聊聊,熟悉了之后,收入明显提升了一个台阶,遇到的意外状况也少了。”

  骑手岗位具有多劳多得的工作属性,技能熟练度直接关乎骑手收入。“新手三件套”通过各环节有意识的培养,帮助骑手完成从新手到熟练骑手的转变,调研数据显示,“新手三件套”推出后,新骑手满意度提升了13.5%。

  首都经济贸易大学副教授、中国人民大学中国就业研究所研究员毛宇飞认为,“即时配送行业已成为吸纳就业的“蓄水池”,骑手岗位成为赚取额外收入、减轻社会就业压力、提高劳动力配置效率的新就业形态,也为许多偏远地区劳动者群体、脱贫家庭、零就业家庭创造了就业机会。除了提升就业容量之外,提升就业质量也是重要方向,利用数字化手段对新手推送‘关照单’、开展技能培训、进行免责激励等,有利于帮助他们更快融入新职业,从而建立职业自信,提升收入水平。”

  除了助力“稳就业”、“就好业”,为骑手的未来发展提供多样化的通道,也是美团配送近年来持续探索的方向,比如“骑手上大学”、“站长培养计划”、“骑手转岗计划”等多个项目,帮助骑手完成学历提升,尝试更多发展方向,包括晋升管理岗等。美团外卖表示,未来将持续与社会各方积极共建,优化骑手规则,给每一位骑手更好的体验,和多样化的未来发展通道。

posted @ 22-07-21 02:58  作者:admin  阅读量:

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